據(jù)外媒近日報道，上個月亞馬遜在西雅圖高級法院提起一樁訴訟，稱企業(yè)生產和發(fā)布虛假評論的行為構成了“商標侵權”、“域名搶注”、不公平和欺詐等違法行為。自去年亞馬遜開始處理虛假評論問題，這是一系列訴訟中的最近一起。這起訴訟中，亞馬遜請求法院強制被告停止發(fā)布虛假評論，并提供信息來鑒別所有付費評論，包括誰付錢、誰撰寫。

      這起訴訟的被告包括：Chris Embry，主管AmazonVerifiedReviews.com；Jane John-Nwankwo，主管PaidBookReviews.org；John Doe，主管AmazonReviewsStar.com、BuyAmazonReviews.info和ReviewConnections.com。

      自上周起，AmazonVerifiedReviews.com和BuyAmazonReviews.com停止經營。記者向PaidBookReviews.org、ReviewConnections.com發(fā)送郵件詢問對訴訟的看法，無人回應。但是給AmazonReviewsStar.com發(fā)郵件詢問訴訟事件時，卻收到一封詢問需要多少評論的回復。

      亞馬遜稱訴訟可以讓它“采取強制措施打擊沒有直接涉案的團體，包括關閉賣家和評論家的賬號，”一位亞馬遜代言人說?！盀榱诉M一步打擊虛假評論，我們會繼續(xù)采取法律途徑打擊虛假評論產生的根源——那些花錢購買虛假評論的賣家和生產商——以及為了錢提供各種欺詐性評論的個人和組織。”

      為了在亞馬遜平臺發(fā)布虛假評論，評論人員必須扮成買家，有一個亞馬遜賬號。從而受到亞馬遜“使用條款”的約束，這些條款禁止發(fā)布付費評論。

      亞馬遜稱，被告網(wǎng)站經常在他們的頁面使用亞馬遜商標打廣告，稱他們發(fā)布的虛假評論能幫助賣家在亞馬遜平臺提高銷量。比如，AmazonReviewsStar.com在頁面上寫著：我們有300多個亞馬遜認證賬號，可以通過不同賬號和IP地址發(fā)布評論。服務價為50條評論150美元。PaidBookReviews.com網(wǎng)站上，購買評論的賣家可以自己寫評論，然后由網(wǎng)站提供發(fā)布服務。

      打擊虛假評論非常重要，因為消費者經常查看評論來確定產品是否值得購買。調查顯示，產品評論數(shù)目和銷量有著直接的關系，一條評論可以增加10%的訂單量。當產品有30條以上評論時，訂單會提高30%。調查還發(fā)現(xiàn)，喜歡查看評論的消費者，比不看評論的轉化率高出58%。2016年電商零售前500強名單上，超過64%的電商企業(yè)都允許消費者在其網(wǎng)站上發(fā)布評論。

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